Service & Support
服务与支持
从安装调试、操作培训到备件与分级响应，设备交付后继续对结果负责。
2H
紧急响应
重大停机、泄漏、电气故障优先处理。
12H
优先响应
影响产线节拍的故障，尽快给出方案。
24H
标准响应
常规咨询、备件与计划性维护。
服务内容
安装调试
就位、管道、电气、水平、空载/负载调试。
操作培训
配方、清洗、日常点检、常见故障处理。
备件供应
密封件、刮板、均质头、电气备件。
维保合同
年度保养、巡检、远程支持与优先级。
服务保障
- 售后服务人员 4 人；
- 服务车辆 1 台；
- 备件仓库 1 间；
- 支持客户设备人员到厂培训；
- 2H / 12H / 24H 分级响应。
报修请提供
- 设备型号/序列号；
- 故障现象与发生时间；
- 现场照片/视频；
- 联系人、地址与产线状态。
服务流程
- 远程判断；
- 备件/工程师安排；
- 现场处理；
- 验收与记录。
联系
电话：020-3278 1323
手机：138 2224 0323
邮箱：service@zxiform.com
地址：广州市白云区鹤龙八路22号B6
无锡工厂：无锡市锡山区甘虞路2号
手机：138 2224 0323
邮箱：service@zxiform.com
地址：广州市白云区鹤龙八路22号B6
无锡工厂：无锡市锡山区甘虞路2号
常见问题
按单批产量、最小批量、后续扩产和现场层高综合确定。一般以最大工作容积的 60%–80% 作为常用批量，并预留均质循环空间。
化妆品膏霜、弱酸性/含活性成分产品优先 316L；一般清洁类、成本敏感项目可选 304。接液面均需镜面抛光，非接液面按需处理。
底部均质适合常规膏霜/乳液，结构紧凑；上部独立 2/3 轴适合高粘度、强剪切或需要独立分散/均质的配方，清洗和检修空间要求更高。
常用范围为 -0.08～-0.095 MPa，具体按物料含气量、升温过程和消泡要求确定；真空系统需与锅体密封、进料方式和清洗方式一起设计。
单机通常 45–75 天，整线按配置与长周期件（泵、阀、PLC、换热器）确定。正式交期以技术协议和排产确认为准。
常规含就位、水平、管道/电气接口确认、空载/负载调试、操作培训与验收记录；公用工程和土建由客户按接口条件准备。
常规保修 12 个月（易损件除外），提供 2H/12H/24H 分级响应；具体以合同为准。
常用密封件、刮板、均质头、电气备件保持库存；非标件按图纸加工，建议签订年度维保/备件协议。
图片位：服务车辆、备件仓、现场调试、培训照片，后续人工添加。
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